Quer saber como treinar sua equipe para o Dia das Pais e impulsionar a lucratividade do negócio ao mesmo tempo que seu capital humano e a experiência de compra dos consumidores são otimizados? Então acompanhe este conteúdo!
O Dia dos Pais é uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro em termos de faturamento, ficando atrás apenas para o Natal. Porém, muitas organizações ainda não preparam seus colaboradores para vender mais nessa data.
Segundo a CNDL/SPC Brasil, mais de 100 bilhões de brasileiros vão às compras para a ocasião, com a expectativa de movimentar mais de R$ 20 bilhões em presentes para a festividade.
E para as empresas, a verdade é que não basta apenas apresentar os produtos aos clientes e esperar que os consumidores efetuem a compra, é necessário muito mais para cativá-los e impulsionar as vendas, como:
- Conhecer as diferenças entre produtos que atendem a mesma necessidade e mostrá-las ao público;
- Pontuar os motivos que o item em questão é a melhor escolha para os consumidores interessados;
- Proporcionar um atendimento de qualidade e uma experiência de compra memorável aos clientes, etc.
Mas como transformar colaboradores despreparados em talentos com potencial de vender mais no Dia dos Pais?
As 5 dicas para treinar sua equipe para o Dia das Pais
Pensando em como as organizações ainda não investem em seus colaboradores como deveriam para atender a demanda de datas sazonais, como o Dia dos Pais, e impulsionar a lucratividade do negócio, elaboramos cinco dicas para capacitá-los.
Acompanhe as dicas a seguir.
Dica #1: preparar seus colaboradores com antecedência
Assim como a venda começa antes do público entrar no estabelecimento, a preparação dos colaboradores também.
Para que as datas sazonais se tornem lucrativas, é necessário que os talentos conheçam os benefícios e as vantagens de cada produto que está em evidência na época, além de estarem em constante treinamento.
Inclusive, especialistas do mercado competitivo pontuam que em ocasiões especiais, é interessante promover um intensivão rápido de capacitação aprendizagem, as quais repassam tudo que precisam saber para não perder vendas.
Esses intensivões abordam preços, prazos, descontos e promoções, combos e argumentações de vendas para convencer o público de comprar da sua empresa, além de outros tópicos relevantes para os negócios.
Dica #2: desenvolver uma abordagem envolvente
Todas as organizações reconhecem que para manter um nível competitivo no mercado, principalmente em datas sazonais, é imprescindível oferecer um produto de qualidade com preço atraente.
No entanto, isso não basta para fechar uma venda. É igualmente necessário que os colaboradores saibam como abordar os clientes e direcioná-los com precisão ao fechamento.
Há especialistas que contam que os talentos devem compreender que cada pessoa que entra no estabelecimento é uma grande oportunidade de venda.
E para promover uma abordagem envolvente, as equipes precisam treinar suas habilidades comportamentais e técnicas, as quais possibilitam que o atendimento seja realizado com simpatia ao mesmo tempo que se investiga as necessidades de cada consumidor.
Algumas perguntas que podem ser feitas ao público incluem:
- Como é o seu pai e do que ele gosta?
- O que você acha que faria o seu pai feliz?
- Qual você acredita serem os melhores presentes para demonstrar seu amor pelo seu pai?
Dica #3: estimular os talentos a celebrarem a data
Segundo Fernando Lucena, especialista em vendas e presidente e consultor do Grupo Friedman, estimular os colaboradores a celebrarem a data é um aspecto fundamental do sucesso de vendas em datas como essas, mas por quê?
Como ele mesmo aponta:
“Não adianta preparar a loja e a equipe continuar a mesma. Mostre aos vendedores o valor emocional que esse dia tem para os clientes, assim se sentem em sintonia e podem atender com amor e carinho.”
Inclusive, uma das grandes recomendações nesta terceira dica é motivar os colaboradores em grupo por meio da gamificação. Assim, estabeleça as metas de vendas do Dia dos Pais e estimule os talentos por meio de prêmios e recompensas.
Dica #4: estruturar um bom treinamento corporativo
Estruturar um bom programa de treinamento corporativo é fundamental para que as organizações mantenham um capital humano de excelência e que conquista resultados reais para o negócio.
No entanto, como é possível elaborar uma capacitação focada nessa data?
Atualmente, existem trilhas de aprendizagem estruturadas para desenvolver e aperfeiçoar as lacunas de conhecimento dos talentos de acordo com suas necessidades de treinamento, proporcionando uma capacitação completa.
Em contrapartida, também existem treinamentos à parte para otimizar as competências dos talentos em tópicos específicos de seus cargos.
No caso, é importante reconhecer qual opção atende melhor às necessidades da sua organização e investir nela. Para isso, não se esqueça de ter uma boa especialista em treinamentos corporativos gamificados e personalizados com você, como a Niduu.
Dica #5: promover uma liderança corporativa de valor
A liderança corporativa é responsável por uma série de atividades nas organizações, principalmente por estimular os colaboradores, motivá-los e prestar suporte quando necessário.
Por conta disso, a quinta dica é referente à promoção de uma liderança de valor.
No caso pautado neste conteúdo, ela é encarregada de levantar as necessidades de treinamento dos colaboradores e elaborar ações estratégicas para capacitar os talentos.
Inclusive, ela também acompanha o desenvolvimento e o aperfeiçoamento de cada colaborador, identificando novas lacunas de conhecimento e entregando novos conteúdos de aprendizagem.
Portanto, invista na promoção de uma liderança corporativa de valor e sua organização será capaz de conquistar uma ótima lucratividade no Dia dos Pais, assim como outras vantagens competitivas em datas sazonais.
Quais conteúdos são importantes de serem abordados durante a capacitação?
Se você busca um treinamento focado em datas sazonais, saiba que é fundamental investir tanto nas competências técnicas quanto nas habilidades comportamentais dos colaboradores.
Portanto, invista nas seguintes capacitações que desenvolvem os seguintes aspectos:
- Habilidades cognitivas avançadas: incluindo a criatividade, a capacidade de trabalhar sob pressão e o poder de negociação, essas competências são essenciais para proporcionar uma boa experiência de compra aos consumidores;
- Habilidades sociais e emocionais: incluindo a adaptação, a comunicação interpessoal e a empatia, são as competências responsáveis por reconhecer as necessidades do público e fidelizá-lo.
Tais capacitações podem ser entregues por meio de módulos de conhecimento rápidos ao fazer uso do microlearning. Esse também é responsável por estimular a retenção da aprendizagem nos colaboradores e colocar em prática com maior facilidade.
Além disso, a gamificação e o mobile learning também são uma grande solução para o cenário atual do país, engajando os talentos e permitindo que se desenvolvam em qualquer hora e lugar.
Bônus: o Dia dos Pais para seus colaboradores
A experiência interna dos colaboradores é importante por estimular a motivação intrínseca e impactar positivamente os resultados do negócio.
Porém, como motivar os colaboradores a venderem mais em um dia que gostariam de estar celebrando com seus familiares?
Essa é uma questão a ser levada em consideração, visto que muitas mulheres abrem mão de comemorar essa data porque precisam trabalhar, mesmo sendo pais.
Tendo essa consciência, a Niduu elaborou cinco ações que tornam o Dia dos Pais um pouco mais especial para suas colaboradoras, as quais assumem um papel muito importante na vida de nossas crianças, acompanhe.
Ação #1: vídeo dos filhos
Apesar de ser uma ideia comum, receber uma mensagem dos filhos durante a jornada de trabalho no Dia dos Pais aquece o coração de muitas mulheres, gerando um impacto positivo tanto para as colaboradoras quanto para a empresa.
Esse vídeo pode ser enviado de maneira individual para os pais ou exposto para os demais colaboradores em forma de homenagem a estas profissionais.
Porém, certifique-se dos vídeos continuarem sendo uma surpresa até chegarem aos papais da organização.
Ação #2: cesta de café da manhã
Quem não gosta de acordar com um café da manhã pronto? E que surpresa seria acordar com uma cesta de café da manhã em homenagem ao Dia dos Pais, e que a empresa enviou?
Essa não é uma ideia comumente utilizada pelas organizações, mas deveriam. Ela gera um impacto excelente em questão de homenagem, reconhecimento e valorização das colaboradoras da sua empresa.
Assim, elas acordam sabendo que é um dia especial, e que o seu negócio sabe que também é dia dela.
Ação #3: brindes criativos
Brindes temáticos do Dia dos Pais também são uma opção para organizações que buscam homenagear as colaboradoras que têm filhos. Mas quais brindes oferecer?
A verdade é que você pode deixar sua criatividade rolar solta. Por exemplo, a ideia de cartões virtuais de presentes é válida tanto quanto lembranças personalizadas, como canecas, porta-retratos e aromatizador de mesa.
Também existem empresas que realizam sorteios de Dia dos Pais, oferecendo um jantar pago para a colaboradora e toda sua família, além dos brindes que receberam para celebrar seu dia.
Ação #4: visita das crianças e pais de colaboradores
Nesta quarta ação, torna-se possível celebrar o Dia dos Pais na empresa tanto para colaboradores que são pais quanto para colaboradores que querem fazer o dia de seus heróis especial.
Assim, ambas as ações podem ser implementadas, veja:
- Visita das crianças: permitir que os papais levem suas crianças para o trabalho, mostrando suas atividades e compartilhando o dia com seus filhos.
- Visita dos pais de colaboradores: permitir que colaboradores levem para conhecer seu ambiente de trabalho e os demais colegas da equipe.
Dependendo da cultura da sua organização, também é interessante e estimulante instigar as crianças e os pais de colaboradores a executarem algumas atividades do cargo de seus familiares.
Essa ação rende momentos de descontração, interação e boas risadas.
Ação #5: atividades interativas
O Dia dos Pais não deve ser focado apenas em colaboradoras que possuem crianças, mas também nos demais, como visto na ação acima. Assim surge a ideia de promover atividades interativas.
Portanto, o que acha da ideia de pedir aos talentos que queiram participar da atividade de escreverem uma mensagem para seus pais com a seguinte pergunta: Pai, o que eu faço no trabalho?
Você pode apostar que respostas divertidas chegarão aos talentos e cabe a eles compartilharem o que seus pais acham de seus trabalhos ou não.
Inclusive, para fazer com que até o mais tímido do colaborador participe, ofereça uma premiação para as respostas mais inusitadas, como, por exemplo, um brinde ou vale presente.
Conclusão
Neste conteúdo, você compreendeu quais são as principais dicas para treinar seus colaboradores em datas sazonais. No caso, especificamente, no Dia dos Pais.
Além disso, você também recebeu um bônus de cinco ações que podem ser implementadas na sua organização para não deixar essa data tão especial passar em branco para os colaboradores que tem filhos.
Agora que você sabe como treinar sua equipe para essa data, entre em contato com a Niduu e estruture a capacitação dos seus talentos também!
