O canal de comunicação da loja do Calhau estava recebendo continuamente reclamações sobre o atendimento dos colaboradores de frente da loja, o problema era urgente e não era possível retirar todos os colaboradores para treinar sem prejudicar o andamento das vendas.
Implantar uma cultura de atendimento de excelência ao cliente, treinando 242 colaboradores pelo app Niduu de forma gamificada sem comprometer o andamento da loja, foram 15 dias de campanha no aplicativo e mais um momento presencial com toda a equipe.