Indicadores de treinamento e desenvolvimento são fundamentais para mensurar e analisar a eficácia de programas de capacitação corporativas na sua empresa. Conheça os mais importantes neste conteúdo e atinja o sucesso empresarial.
Atualmente, existem inúmeros indicadores que o departamento de RH deve acompanhar na organização. Por meio de sua avaliação, é possível otimizar os processos empresariais e obter mais destaque no mercado.
No entanto, há alguns indicadores que devem ser levados em consideração quando pautamos a necessidade de mensurar e avaliar os programas de treinamento corporativo da sua companhia.
Para conhecer mais sobre estes indicadores e quais são, acompanhe este conteúdo.
Indicadores de treinamento: o que são e para que servem?
Os indicadores de treinamento são métricas que apontam a qualidade de uma capacitação. No mundo corporativo, são capazes de avaliar a eficiência da educação empresarial implementada aos colaboradores.
Estes indicadores são analisados antes, durante e após o treinamento para realizar comparações, acompanhar o avanço dos talentos e constatar quais são os ganhos para a empresa depois das capacitações serem concluídas.
Inclusive, o ISO 10015 aponta que a avaliação após os treinamentos é igualmente fundamental quanto às outras, visto que este é o momento que se constata o sucesso da educação a curto e longo prazo.
Qual a sua importância no ambiente corporativo?
O departamento de RH é o responsável por determinar quais são os indicadores de treinamento e desenvolvimento que contemplam a mensuração correta de resultados para cada organização, além de realizar sua análise após coleta de informações.
Por meio desta ação, uma série de benefícios são conquistados para a empresa, como:
- Maior precisão de dados coletados a partir dos indicadores;
- Melhoria no direcionamento dos investimentos empresariais por departamento;
- Calcular e avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) em capacitações;
- Elaboração de planos de carreira e formações mais sólidas por talento;
- Otimização dos resultados empresariais no mercado.
Ainda vale ressaltar que uma das principais importâncias de mensurar e avaliar os indicadores em ambiente corporativo é fazer com que a organização se torne mais estratégica, o que agrega ainda mais vantagens competitivas ao negócio.
Os 6 indicadores de desempenho e a avaliação de eficácia de treinamento
Como será visto abaixo, há muitos indicadores que devem ser levantados para realizar uma mensuração e avaliação de eficácia de treinamentos corporativos, mas o que é essa avaliação?
Ela é uma maneira de mensurar o sucesso das capacitações por meio de testes e indicadores pré-selecionados.
Porém, é preciso ter maior atenção ao colocar os testes em ação, visto que podem não apontar a realidade do negócio. Para contornar esta questão, o mais indicado é realizar os testes combinando tanto o escrito quanto o prático.
Assim, torna-se possível observar os resultados tanto dos testes quanto dos indicadores e, por meio desses, determinar quais são os resultados reais que a empresa atingiu após os treinamentos corporativos e quais são as lacunas que ainda precisam ser preenchidas.
Aprendendo a avaliar e extrair os melhores resultados
Pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Treinamentos e Desenvolvimento (ABTD), “Panorama de Treinamento no Brasil 2019/2020”, aproximadamente 68% das organizações utilizam indicadores de reação, enquanto apenas 7% mensuram os resultados.
A mesma pesquisa também constatou que as empresas também fazem bastante uso de outros indicadores, como o de negócios, de vendas, de produtividade, de clima organizacional, de melhoria de processos e de positivação dos clientes.
Porém, existem mais indicadores além desses que são igualmente essenciais para uma avaliação de eficácia de treinamentos correta. Para conhecê-los, acompanhe o conteúdo a seguir.
Indicador #1: taxa de aplicação e aprendizado
Esta taxa auxilia na compreensão do nível de aprendizagem dos colaboradores, indicando se o que aprendem em treinamento está realmente surtindo efeito na prática da empresa.
Porém, vale lembrar que este indicador necessita de um tempo para ser mensurado após a conclusão da capacitação, visto que alguns talentos colocam em ação aos poucos o que retiveram de conhecimento.
Uma outra maneira de mensurar os resultados através desta taxa é realizando testes antes e depois do treinamento, o que ajuda a visualizar o desenvolvimento de cada talento.
Indicador #2: aproveitamento individual
Também é possível mensurar o aproveitamento individual de cada colaborador, e não apenas de uma maneira ampla como visto nos indicadores de capacitação acima citados.
Por meio deste, o departamento de RH consegue determinar quais são as dificuldades individuais dos talentos não reconhecidos anteriormente e elaborar novas soluções para suprir estas lacunas por meio de novas capacitações específicas.
Indicador #3: avaliação de comportamento
A avaliação de comportamento também serve para parâmetro individual, analisando se as capacitações surtiram impactos positivos no comportamento dos talentos.
Este indicador é importante para treinamentos que otimizam as competências comportamentais dos colaboradores, como Poder de Negociação, Atendimento ao Cliente e Liderança Corporativa.
Indicador #4: taxa de abono
A taxa de abono diz respeito a um indicador que mensura a quantidade de participantes em treinamento que não concluíram os módulos de conhecimento propostos em capacitação.
Quanto os programas são mais longos, este é um indicador de capacitação importante para determinar se o treinamento tem sido engajante como deve ser, ou não. Assim como aponta sua eficácia.
Como este dado em pauta, a recomendação é elaborar pesquisas e realizar entrevistas para compreender quais foram os motivos que resultaram nos colaboradores desistindo de concluírem as capacitações propostas pela empresa.
Indicador #5: multiplicadores internos
Por sua vez, este indicador é responsável por medir a evolução interna da organização, também pontuando a motivação dos talentos em compartilhar seus conhecimentos com os demais colegas de equipe.
Os multiplicadores internos são importantes porque, pela promoção da disseminação de conhecimento, a cultura de aprendizagem contínua também é estimulada.
Indicador #6: retorno sobre o investimento
Por fim, um dos indicadores indispensáveis para determinar a eficiência dos programas de treinamento é de retorno sobre o investimento, geralmente por meio de uma planilha. Este cálculo pode ser realizado por meio de três métodos:
- Modelo de Kirkpatrick;
- Modelo de Phillips ROI;
- Modelo de avaliação somativa e formativa.
Conclusão
Como visto ao longo deste conteúdo, os indicadores de treinamento e desempenho empresarial são fundamentais para determinar a eficácia de um programa de capacitação corporativo.
Ao compreender quais são os indicadores relevantes para a sua organização, a empresa torna-se capaz de otimizar os programas e conquistar resultados cada vez mais relevantes para o negócio no mercado.
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