O treinamento para base operacional é uma capacitação necessária para todos os profissionais da empresa, e os líderes e gestores têm um papel fundamental aqui. Quer saber qual é? Acompanhe o conteúdo agora!
Muitas empresas ainda adiam o treinamento de seus colaboradores por três motivos principais:
- Acreditam que há altos custos envolvidos;
- Acham que precisam retirar os profissionais de seus postos de trabalho por bastante tempo para participar das capacitações;
- Imaginam ser preciso construir um treinamento robusto para atender as necessidades de capacitação das equipes.
Com isso, os colaboradores não têm a oportunidade de desenvolverem suas hard e soft skills, não sentem que são valorizados pelos gestores e líderes, e não se enxergam na empresa futuramente.
As consequências disso são fatais para a companhia, resultando, por exemplo, em uma taxa significativa de turnover e o employer branding afetado negativamente no mercado de profissionais.
Como a pesquisa realizada pela Gallup apresenta, é de suma importância investir em treinamentos corporativos que promovem o engajamento da equipe porque:
Inclusive, os acidentes de trabalho e defeitos de qualidade também tiveram uma queda significativa. Entre essas há outras vantagens que todos os negócios precisam conhecer.
3 Vantagens de ter um colaborador bem treinado + bônus
Há diversas vantagens de ter um colaborador bem treinado na equipe, como aumentar os lucros e diminuir a rotatividade e o absenteísmo, mas não para por aí.
Aqui, veremos as principais vantagens que não foram citadas anteriormente, mais um bônus.
Vantagem #1: passa autoridade aos clientes
Quando a equipe é bem treinada, reflete na imagem da empresa. Então, além de beneficiar o branding, a companhia gera autoridade ao cliente e, com o tempo, se torna referência.
Dessa maneira, é possível atrair mais consumidores para o estabelecimento.
Vantagem #2: otimiza a experiência de compra dos clientes
Da mesma forma que passa autoridade porque as equipes estão bem treinadas, otimiza a experiência dos clientes porque os colaboradores têm todo o conhecimento necessário para guiar o consumidor na melhor decisão de compra.
É assim que acontece a fidelização do cliente, entregando uma boa experiência de compra.
Vantagem #3: auxilia a empresa a crescer no mercado
Essa é a chance da empresa crescer no mercado através da melhoria dos processos internos e do atendimento ao cliente.
Quando o negócio dá a devida importância ao treinamento corporativo e conquista os benefícios citados anteriormente, essa terceira vantagem é consequência.
No entanto, uma dica valiosa: aposte em um bom onboarding de novos talentos.
Em uma integração de sucesso, capacitações são disponibilizadas tanto para os antigos colaboradores quanto para recém-chegados. Os resultados, além dos já citados no início do conteúdo, são:
- Fortalecimento da equipe;
- Melhoria do clima organizacional da empresa;
- Aumento da performance dos profissionais.
Portanto, para a empresa crescer cada vez mais no mercado, indicamos unir o treinamento para base operacional a integração dos novos talentos.
Bônus: colaboradores alinhados a empresa
Colaboradores que são valorizados, têm a chance de se desenvolverem e possuem, em mãos, um plano de carreira, são funcionários engajados e alinhados ao negócio.
É importante compreender que quando uma companhia aposta no capital humano, ela cria um relacionamento de longo prazo com seus profissionais, conquistando:
- Equipes altamente envolvidas com as metas e propósitos da empresa, buscando sempre aperfeiçoar os processos e atividades do cargo;
- Colaboradores com ideias inovadoras capazes de impulsionar o negócio no mercado e trazer novas soluções para conflitos internos da organização;
- Profissionais felizes e satisfeitos com a marca empregadora, que confiam na companhia e se dedicam a ela.
“Porém, como conquistar todas essas vantagens se o treinamento corporativo para base operacional nunca foi o foco da minha empresa até então?”
Da melhor maneira possível: investindo no conhecimento dos colaboradores!
5 Dicas para engajar os colaboradores em treinamento para base operacional
Para que os treinamentos tragam resultados, a equipe precisa estar engajada nas capacitações para reterem os conhecimentos transmitidos.
Dica #1: envolver os líderes e superiores para dar o exemplo
O primeiro passo para despertar o interesse dos colaboradores nos treinamentos para base operacional e engajá-los durante as capacitações é a empresa tenha líderes e gestores que dão o exemplo.
Logo, acreditamos ser fundamental que os superiores valorizem a busca do aprendizado e participem dos treinamentos com as equipes, além de incentivar o compartilhamento de conhecimento entre todos.
Dica #2: escolher uma plataforma acessível a todos os colaboradores
Uma plataforma acessível diz respeito ao mobile learning, que é a possibilidade de realizar o treinamento através de dispositivos móveis em qualquer lugar e horário, mas tem mais!
Bons treinamentos corporativos também possuem o microlearning e a gamificação em sua prática:
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Dica #3: identificar os GAPs de conhecimento e combatê-los no treinamento para base operacional
Identificar as lacunas de conhecimento dos colaboradores é essencial para determinar qual é o melhor treinamento para eles.
Primeiramente, é indicado conversar com os profissionais para conhecer os pontos fracos de cada um. Depois, mensurar os indicadores de desempenho para identificar outras dificuldades da equipe.
Então, o levantamento de necessidades de treinamento é elaborado e colocado em uma planilha organizadora.
Assim, é possível visualizar as lacunas de conhecimento dos colaboradores e optar pelo melhor treinamento para desenvolver e aperfeiçoar as habilidades e competências em carência.
Inclusive, com esse controle, aconselhamos a mensurar os resultados durante e após a capacitação para calcular o retorno sobre investimento (ROI).
Dica #4: estabelecer metas de aprendizado e recolha feedbacks
Ao oferecer recompensas, estabelecer metas de aprendizagem e deixar a responsabilidade do treinamento nas mãos dos próprios colaboradores é uma maneira de criar autonomia e promover a cultura de aprendizagem contínua.
Além disso, é válido que a equipe combine as metas que devem ser batidas em um determinado prazo.
Agora, os líderes devem saber dar feedbacks e também recolhê-los para descobrir se há dúvidas por parte da equipe ou se existe alguma seção da capacitação que precisa ser otimizada.
Dica #5: não limitar o treinamento para base operacional apenas aos colaboradores da equipe
Para que todos os departamentos e profissionais da empresa estejam alinhados, o aprendizado deve ser proporcionado para todas as equipes, independente do departamento que integram.
É comum que alguns negócios não tenham fundos ou escopo para dar início às capacitações agora, porém, há maneiras de suprir as lacunas, como, por exemplo, compartilhando o conhecimento entre a equipe.
Considerações finais sobre o treinamento para base operacional
Apesar de muitas empresas acreditarem que os treinamentos corporativos geram altos custos e demandam muito tempo de trabalho do colaborador, aqui, fomos capazes de derrubar estes mitos.
Além das capacitações por plataformas online serem mais acessíveis que os treinamentos tradicionais, o conhecimento é sempre necessário para desenvolver e atualizar os profissionais.
O aperfeiçoamento traz resultados para a companhia, como a redução do turnover e do absenteísmo, o aumento da performance dos colaboradores e o alinhamento das equipes com o negócio são alguns dos vários benefícios.
Portanto, não deixe de contatar a Niduu ainda hoje e conhecer tudo o que você precisa sobre o treinamento para base operacional e como investir nos seus colaboradores para, através disso, impulsionar a sua empresa no mercado!